Política de Privacidad

Última Actualización: 18 de Octubre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a FinlexOne y su aplicación móvil complementaria tickdi (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma"). Somos FINLEX CONSULTORES EMPRESARIALES S.A. DE C.V., con RFC FCE2411272V7 y domicilio fiscal en CALLE 25 #143, Col. BENITO JUAREZ, CD DEL CARMEN, CARMEN, CAMPECHE, C.P. 24180. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios (clientes administradores, usuarios finales y operadores internos) al utilizar nuestra plataforma web y aplicación móvil. Al utilizar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recolectamos

Recolectamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestro Servicio:

• Información de Registro y Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de celular (opcional), contraseña (hash seguro), rol asignado.
• Información de la Empresa Cliente: Razón Social, RFC, saldo de tickets, datos fiscales completos (domicilio, CP, ciudad, estado, régimen, contactos, actividad).
• Información para Facturación (del Cliente): RFCs autorizados (RFC, razón social, domicilio, CP, etc.), Uso de CFDI predeterminado.
• Información de Tickets de Gastos: Imágenes, texto OCR, metadatos (RFC a facturar, proyecto, Uso CFDI, Forma Pago), datos extraídos/corregidos (folio, monto, fecha, campos personalizados), proveedor/método, estado, archivos PDF/XML finales, comentarios de rechazo.
• Información de Proveedores (para Facturación): Nombre comercial, Razón Social/RFC (opcionales), métodos (URL, tel, email), pistas OCR, credenciales (si las proporcionas), campos personalizados, reglas RegEx.
• Información de Pagos (Compra de Paquetes): ID paquete, monto, datos del comprador (Nombre, Email para MP), referencia externa, confirmación de pago de MP. No almacenamos datos de tarjetas.
• Información de Soporte Técnico: Plataforma, descripción, contactos, imágenes adjuntas, comentarios, datos del equipo (opcional).
• Información de Uso y Técnica: Token de sesión (`localStorage`), logs estándar del servidor (IP, navegador, etc.).

3. Cómo Utilizamos tu Información

Usamos la información recolectada para:

• Proveer y Mantener el Servicio (autenticación, gestión de tickets, OCR, almacenamiento, historial, saldo).
• Procesar Pagos (vía Mercado Pago).
• Comunicación (emails de cuenta, notificaciones de soporte/licencias, confirmaciones).
• Soporte Técnico (gestión de solicitudes).
• Mejora del Servicio (análisis de uso, optimización de OCR/RegEx).
• Seguridad (prevención de fraude y abuso).
• Cumplimiento Legal.

4. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información. Podemos compartirla con:

• Proveedores de Servicios Esenciales:
  • Google Cloud Platform: Para OCR (Vision AI), almacenamiento (Drive) y envío de correos (Gmail API). Consulta su política de privacidad.
  • Mercado Pago: Para procesar pagos. Consulta su política de privacidad.
• Requerimientos Legales: Si una autoridad lo solicita legalmente.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos o los de otros.
• Transferencia de Negocios: En caso de fusión, adquisición, etc., notificándote previamente.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad como HTTPS, hashing de contraseñas y control de acceso. Sin embargo, ningún sistema es infalible. Protege tu contraseña y notifícanos sobre cualquier sospecha.

Respecto a las credenciales de portales de proveedores que opcionalmente guardes: recomendamos usar contraseñas únicas. Su almacenamiento conlleva un riesgo inherente, aunque tomamos medidas para protegerlas.

6. Retención de Datos

Conservaremos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para el servicio, cumplimiento legal, resolución de disputas, etc.

7. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos. Para ejercerlos, contáctanos verificando tu identidad. Consulta la sección de Contacto.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos `localStorage` para el token de sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

9. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio o por otros medios.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos: